Obsługa OCC+ISS

Program:

DLV-57

Epic:

DLV-270ITD-83

1. Zbudowanie SLA zgłoszeń utrzymaniowych rozpiętego na całą organizację, tak żeby cały problem klienta był rozwiązywany w jednym zadaniu/miejscu.

2. Zbudowanie razem z Monitoring AM polityki komunikacji do partnerów na temat planowanych prac i trwających awarii

3. Gromadzenie i analiza komunikacji wymienianej z partnerem w ramach jednego systemu.

4. Współpraca z Zespołami w celu budowania znajomości Produktów oraz niwelowania przeszkód w procesie obsługi kontrahenta

Aktualizacja 22 Jun 2023

1. Zbudowany i obsługiwany Statuspage.

2. Reszta celów - w trakcie prac lub w oczekiwaniu