W ramach Frameworku Współpracy z Delivery odbyły się kolejne spotkania sterujące. Raporty ze spotkań:
2023-06-27 Meeting notes - Tollgate 1/2/3
2023-07-06 Meeting notes - T-Shirt Quality
Skonsultowaliśmy z Wami kwestie nowych rozmiarów koszulek. Nowe wartości zostały wprowadzone i rozpisane w dokumencie T-SHIRT Analysis
Prawie skończyliśmy opis Project Management Frameworku. Nie było co przypominać co pół roku! Przy następnym biuletynie powinno nastąpić “wyjście z mroku” i jego publikacja.
Suggestion Box
Od jakiegoś czasu, brak nowych zgłoszeń od Was. “Książka skarg i zażaleń” znajduje się pod adresem: Microsoft Forms
@Daniel Kąckowski zmienia barwy klubowe i przechodzi z zespołu Data & Services Identity do Payments Open Banking
@Monika Bieszke przejmuje obowiązki PO dla produktu SPBC i Wypłaty ekspresowe
Wszystkim dziękujemy, gratulujemy, życzymy powodzenia, etc. etc.
English - do you speak it?
W wybranych zespołach pojawiają się (powoli wdrażane) koncepcje aby swoje rutynowe spotkania prowadzić w języku obcym. Angielskim, oczywiście.
Zachęcamy Was do podjęcia tego odważnego kroku w Waszych teamach. Jeśli nie w mowie, to przynajmniej w piśmie.
Pomysł z pozoru “szalony”, jest mocno osadzony w siodle i wkrótce znajdzie odbicie w naszych codziennych aktywnościach. Im szybciej zaczniemy się przestawiać, tym mniej dyskomfortu później.
Poniżej fragment wewnętrznej korespondencji do Delivery Managerów, który zdradza kulisy nadchodzących zmian:
Logowanie czasu pracy
Obserwujemy znaczną poprawę w ewidencjonowaniu utylizowanego czasu pracy (czytaj: w logowaniu go). Niestety ilość nie zawsze przechodzi w jakość i widzimy, że nadrabiając zaległości w logowaniu, trafiają się “gagatki”, którzy potrafią detalicznie zalogować to co robili w dni wolne od pracy, CAŁE OSIEM GODZIN.
Przypominamy zatem, żeby logować rzetelnie i uczciwie i nie logować w ustawowe dni wolne od pracy, O ILE NIE SĄ TO DYŻURY LUB INNE PRACE WYMUSZONE.
Rozpoczynamy prace nad poprawą jakości pracy zespołów w aspekcie zbudowania skupienia na produkcie, a nie projekcie. Eksperyment ten zakłada mocniejsze akcentowanie zasada Scrum. W praktyce, oddajemy więcej mocy Product Ownerom, rozszerzamy zespoły i rytualne spotkania zespołu o przedstawicieli takich teamów jak: Feedback, DevNetOps, QA, Front-end.
Rezultaty inicjatywy przedstawimy za około trzy miesiące i podejmiemy decyzję o tym, które z podjętych działań chcemy rozszerzyć na resztę zespołów.
Problem niezamykanych zadań wsparcia produktowego i pytań o produkt
Kanał dla produktowców został ostatnio wzbogacony o reklamację rosnącej liczby zapytań produktowych, które nie znajdują szczęśliwego zakończenia:
Co więcej, widać po statystykach, że zespoły nierównomiernie (nieadekwatnie do rozmiaru produktu/modułu) korzystają z tych zadań na Servie Desk. Prośba do Was o:
Rejestrowanie nadchodzących zadań (jeśli macie z tym problem - kontaktujcie się z Delivery Mangerami)
Zamykanie ich i logowanie w nich czasu
Kierowanie wszystkich klientów do kontaktu z Wami przez te właśnie zadania i nie realizowanie niczego przez zamówienie “gębowe”.
