Quality Pillars - działania naprawcze

W ramach prac grupy roboczej „Quality Pillars” analizujemy obecnie proces określania i realizacji działań naprawczych rozpisywanych po awariach i incydentach. Pierwszym wnioskiem jaki mamy jest to, że powinniśmy poświęcać więcej uwagi na to czy zaproponowane działania naprawcze są adekwatne i chronią nas przed wystąpieniem podobnych zdarzeń w przyszłości. Istotne jest także, czy działania naprawcze mają nadany odpowiedni priorytet i są realizowane zgodnie z harmonogramem. W związku z tym chcemy, aby po rozpisaniu działań naprawczych w danym zadaniu każdy właściciel obszaru potwierdzał, że przejrzał zaproponowane działania naprawcze, potwierdził ich poprawność oraz odpowiedni priorytet.

Dodatkowo do weryfikacji będzie także, czy już nie są założone działania naprawcze dla takiego problemu, więc nie należy już rozpisywać nowych działań, a podlinkować już istniejące i rozważyć, czy nie oznacza to potrzeby zwiększenie priorytetu zadania z uwagi na nawracający problem.