Monitoring AM
Program:
Epic:
Zbudowanie zespołu, który podjąłby się całościowego spojrzenia i zbudowania monitoringu zarówno pod kątem procesów biznesowych jak i elementów czysto technicznych.
Zespół ten powinien być niezależny od innych więc trzeba mieć na uwadze odpowiedni dobór kompetencji technicznych. Mocno będzie współpracował z SRE.
Tworzenie monitoringu powinno być uwzględnione jako element przy Standaryzacji prowadzenia projektów.
Do podjęcia m.in. kontynuacja takich tematów jak dobór narzędzi, ustalenie ścieżek eskalacji, współpraca z zespołami przy ustalaniu progów monitoringu.
Wybrane kroki do realizacji zadania:
wzmocnienie zespołu AM
transfer wiedzy z Zespołów do AM
stworzenie biblioteki wzorców systemów i narzędzi monitoringowych z system eskalacji zdarzenia
rozwinięcie kompetencji do samodzielnego tworzenia monitoringów przez zespół AM
zdefiniowanie i rozdzielenie monitoringu technologicznego od biznesowego (KPI in real time)
Aktualizacja 22 Jun 2023
Udane wzmocnienie zespołu
Od 1. lipca rusza monitoring 24/5
Wygenerować pogłębione raporty tematów na jakie zespół poświęca czas/nad jakimi zadaniami pracuje (rozbudować o rodzaj produktu/kategorię zgłoszenia), jakie jest obciążenie na 3. linii
Rozbudować raportowanie o element inicjowania działań naprawczych w oparciu o uzyskane dane
Do rozważenia transfer AM do SRE
Reszta celów pozostaje bez zmian i jest aktualna