Application Monitoring

Junior Application Administrator

• Tworzenie dokumentacji:

  • Wsparcie zespołów Developerskich w tworzeniu i aktualizacji dokumentacji technicznej i użytkowej dla nowych i istniejących systemów informatycznych tworzonych w Autopay,

  • Tworzenie i aktualizacja raportów dotyczących działań, inicjatyw oraz testów systemów informatycznych,

  • Tworzenie i aktualizacja raportów dotyczących działań, inicjatyw oraz testów systemów informatycznych.

• Rozwiązywanie problemów związanych z Active Directory:

  • Nadanie i odbieranie uprawnień,

  • Zarządzanie użytkownikami i grupami użytkowników.

• Wsparcie zespołów deweloperskich podczas wdrożeń nowych funkcjonalności, aplikacji oraz innych elementów systemów.

• Kontakt z podwykonawcami, kontrahentami i dostawcami usług w zakresie posiadanych uprawnień.

• Kontakty z klientami biznesowymi w ramach obsługi technicznej systemów Autopay.

• Realizacja zadań związanych z utrzymaniem dostarczanych usług.

• Rozwiązywanie problemów z usługami, które zostały wykryte przez monitoring, w tym:

  • Odbiór alertów z Opsgenie i w ramach ich obsługi analiza poprawności działania hostów, podów na wskazanych VM oraz podach k8s,

  • Wsparcie zespołów Developerskich w przygotowaniu procedur i instrukcji dla zespołu zgodnie z szablonem przekazania alertu,

  • Eliminowanie występujących incydentów i awarii wraz z odpowiednią opieką w roli Incident Commandera.

• Administracja systemami informatycznymi:

  • Administrowanie aplikacjami informatycznymi wytwarzanymi w firmie zgodnie z przyjętymi standardami,

  • Administrowanie serwerami aplikacji (instalacja, zarządzanie) zgodnie z ustalonymi w firmie standardami,

  • Analiza logów systemów oraz aplikacji pod kątem zlokalizowania błędów i wyeliminowania problemów,

• Pisanie podstawowych grepów na syslogu celem zlokalizowania i analizy odpowiednich logów,

• Wyszukiwanie w ElasticSearch + Kibanielogów ze wszystkich podów k8s analiza dashboardów,

• Praca z SQL:

  • Poruszanie się po bazach danych i zrozumienie połączeń między tabelami,

  • Znajomość podstawowych zapytań pozwalających na wyciągnięcie informacji z wielu tabel i schem.

• Praca z Kubernetesem:

  • Umiejętność poruszania się po klastrach i namespace,

  • Usuwanie podów i analiza ich ponownego wstawania.

• Znajomość systemów w stopniu podstawowym:

  • Linux,

  • Windows,

  • MacOS.
    

• Znajomość narzędzi w stopniu podstawowym:

  • egrep

  • ElasticSearch + Kibana:

  • Opsgenie,

  • Zabbix,

  • Grafana,

  • Active Directory,

  • GitLab,

  • Środowisko terminalowe (zsh),

  • JIRA,

  • Confluence.
    

• Znajomość technologii w stopniu podstawowym:

  • SQL,

  • Kubernetes,

  • Git,

  • Metody wywołania requestów HTTP (GET / POST / PUT),

  • VM
    

• Umiejętności miękkie:

  • Samodzielność,

  • Otwartość na komunikację z zespołem w codziennej pracy,

  • Organizacja pracy na podstawie priorytetów zadań.
    

• Dodatkowo:

  • Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym czytać dokumentację techniczną.

Application Administrator

Junior +

• Tworzenie, rozwój i aktualizacja monitoringu usług w zakresie wykorzystywanych rozwiązań przy współpracy z zespołami SRE / Developers / DevNetOps:

  • Prowadzenie prac nad wynoszeniem alertów z Easy Guard na pozostałe, docelowe systemy monitoringowe (Zabbix, Prometheus, Grafana)

• Administracja systemami informatycznymi:

  • Utrzymanie i rozwój systemu monitoringowego służącego do monitoringu aplikacji,

  • Monitorowanie dostępności oraz prawidłowego działania aplikacji,

  • Automatyzacja działań administracyjnych oraz monitoringowych.

• Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi kontrahentami oraz działami Autopay, oraz wsparcie w rozwiązywaniu występujących problemów.

• Administracja systemami dostawcy Atlassian:

  • JIRA:

    • Tworzenie projektów oraz ich konfiguracji, zmiana istniejących konfiguracji poszczególnych elementów systemu, zarządzanie użytkownikami oraz ich uprawnieniami, tworzenie reguł automatyzujących, rozwiązywanie problemów z systemem oraz wsparcie użytkowników końcowych, integracja z innymi usługami, administrowanie pozostałymi elementami 

  • Confluence:

    • Zarządzanie dostępami, tworzenie i administracja space’ami, tworzenie szablonów globalnych oraz w obrębie space, współpraca z zespołami Autopay w zarządzaniu wtyczkami i rozwiązaniami celem zapewnienia możliwości pełnego wykorzystania opcji confluence.

  • Opsgenie:

    • Tworzenie global and team policies, nadawanie dostępów, zarządzanie planem billingowym, zarządzanie grafikiem zmian.

• Rozwiązywanie podstawowych zagadnień związanych z Gitlabem, w tym:

  • Nadawanie dostępów do wybranych projektów,

  • Integracja z innymi usługami,

  • Dbanie o repozytoria zespołu AM.

• Doradztwo i konsultacje w zakresie rozwoju obsługiwanych systemów

• Wdrażanie systemów informatycznych

• Stała praca z wyznaczonym zespołem Developerskim w zakresie utrzymania i poprawy dokumentacji oraz propagowanie zebranych informacji na resztę zespołu zgodnie z ustaleniami wewnętrznymi.

• Praca z SQL:

  • Pisanie złożonych zapytań,

  • Optymalizacja zapytań pod kątem obciążenia bazy danych,

  • Umiejętność oceny bezpieczeństwa wykonania operacji INSERT / UPDATE / DELETE,

  • Tworzenie userów na bazach danych,

  • Analiza zapytań stworzonych przez juniorów.

  • Rola Buddy podczas onboardingu nowych pracowników oraz wdrażanie w monitoring.

Junior +

• Znajomość w/w narzędzi w stopniu średnio zaawansowanym, dodatkowo:

  • Prometheus,

  • Easy Guard.
    

• Znajomość w/w technologii w stopniu średnio zaawansowanym.
  

• Umiejętności miękkie:

  • Wysoka samodzielność,

  • Swobodna komunikacja z pozostałymi komórkami Autopay.
    

• Dodatkowo:

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikacje.

Senior Application Administrator

Mid +

• Biegłe rozwiązywanie zgłoszeń z zakresu utrzymania systemów Autopay we współpracy z zespołami deweloperskimi,

• Praca z SQL:

  • Sporządzanie złożonych raportów z baz danych, powiązanych z wieloma elementami bramki płatniczej,

  • Umiejętność analizy funkcji stworzonych przez zespoły Developerskie,

  • Proponowanie optymalizacji i tworzenia nowych funkcji na podstawie posiadanej wiedzy.

• Analiza błędów, problemów wydajnościowych i funkcjonalnych w aplikacjach - do poprawy sformułowanie

• Zarządzanie i utrzymanie środowisk wtyczkowych (E-COMMERCE)

• Praca z Bash / Shell:

  • Tworzenie i wykorzystywanie skryptów ułatwiających przeczesywanie dużej ilości logów z wielu wirtualnych maszyn na raz, wykonywanie masowych ponowień, weryfikujących bieżący stan tokenu połączenia z AWS, itp.

• Praca z kodem:

  • Umiejętność podstawowego czytania kodu udostępnionego przez wybrany zespół Developerski,

  • Umiejętność pisania niewielkich ułatwiających lub automatyzujących programów w wybranym języku programowania (np. do łączenia wyników z kilku baz danych, agregowania wyników zapytań, itp.)

Mid +

• Znajomość w/w narzędzi w stopniu zaawansowanym.

• Znajomość w/w technologii w stopniu zaawansowanym.

• Znajomość technologii w stopniu podstawowym (min. 1):

  • Python

  • Java

  • PHP

  • Go

  • Bash

  • Shell
    

• Umiejętności miękkie:

  • Pełna samodzielność w codziennej pracy,

  • Wysoki profesjonalizm w komunikacji z pozostałymi komórkami Autopay,

  • Bardzo wysoka jakość organizacji czasu pracy.
    

• Dodatkowo:

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym tworzyć dokumentację techniczną projektów i usług.

Tech Lead Application Monitoring

Senior +

• Zarządzanie zadaniami z kolejki AM:

  • Delegacja zadań w zespole i dbanie o dotrzymanie terminów realizacji,

  • Współpraca z zespołami I / II / III linii wsparcia oraz pozostałymi komórkami Autopay w zakresie zapewnienia opieki nad priorytetami,

  • Wsparcie zespołów SD w trakcie awarii i komunikacji z partnerami,

  • Cykliczna analiza otwartych zadań na kolejce AM pod kątem znalezienia braków wiedzowych oraz poprawy czasu realizacji.

• Udział w grupach roboczych mających na celu poprawę realizacji zadań,

• Współpraca z zespołami Developerskimi w celu dbania o prawidłowe przekazywanie instrukcji i procedur dotyczących realizacji zadań,

• Mentoring dla zespołu i dbanie o prawidłową propagację wiedzy,

• Udział w tworzeniu procesów i rozwoju narzędzi niezbędnych do jak najlepszego funkcjonowania zespołu day-to-day,

• Zastępowanie Team Leadera w trakcie jego nieobecności,

Senior +

• Doskonała znajomość technologii używanych w codziennej pracy zespołu,

• Umiejętości miękkie:

  • Pełna samodzielność,

  • Wysoka asertywność,

  • Umiejętność analizy spływających do AM tematów z innych komórek Autopay i odpowiednia ich ocena,

  • Bardzo duża otwartość na zespół.

Team Leader Application Monitoring

• Wspieranie Tech Leada w jego obowiązkach,

• Podejmowanie kluczowych decyzji związanych z zespołem i jego pracą,

• Długoterminowa organizacja pracy zespołu,

• Branie czynnego udziału w tworzeniu i rozwoju długoterminowych procesów mających na celu usprawnienie pracy zespołu,

• Współpraca z kadrami oraz HR w zakresie zapewnienia ciągłości informacji dotyczących bieżących umów, zapotrzebowań na pracowników, rozliczania czasu pracy,

• Udział w procesach rekrutacyjnych,

• Zapewnianie najwyższego poziomu współpracy zespołu z pozostałymi komórkami Autopay poprzez obustronny feedback,

• Stała komunikacja z pozostałymi zespołami w celu poprawy wydajności pracy zespołu AM,

• Organizacja grup roboczych dotyczących długoterminowych planów rozwoju oraz poprawy jakości pracy zespołu,

• Współpraca z Managers w celu osiągnięcia założonych cełow zespołu oraz raportowania postępów prac zespołu,

• Analiza i udział w tworzeniu, aktualizacji i rozwoju procesów oraz narzędzi mogących poprawić jakość i komfort pracy zespołu w zakresie długoterminowym,

• Zastępowanie Tech Leada w trakcie jego nieobecności.

Tech Lead +

• Wysoka organizacja pracy własnej pod kątem prowadzonych grup roboczych,

• Duże umiejętności analityczne,

• Znajomość tworzenia i adaptacji wybranych frameworków do pracy zespołu.