SRE (Site Reliability Engineer)

Obowiązki

• Senior SRE+

• Wdrażanie i rozwój praktyk SRE we współpracy z działami produktowymi, operacyjnymi i delivery IT

• Odpowiedzialność za niezawodność, bezpieczeństwo i skalowalność systemów IT

• Odpowiedzialność za część jakościową roadmap-y produktowej dla całej organizacji (współdzielona z Product Managerami)

• Definiowanie metryk jakościowych i szukanie rozwiązań na ich poprawę

• Ustalanie roadmap-y dla projektów i inicjatyw SRE

• Organizacja pracy zespołu SRE (Daily, Scrum/Kanban, planowania)

• Udział w rekrutacjach

• Samodzielne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz samodzielne wyszukiwanie potencjalnych problemów

• Reakcja na awarie, powtarzające się restarty tych samych usług, itp - dbanie o jakość w organizacji.

• Analizy, postmortem awarii:

  • analiza przyczyn źródłowych awarii zgłaszanych przez Developerów, DevOps

  • Weryfikacja infrastruktury (VM, Kubernetes, Cloud).

  • Weryfikacja uruchomionych procesów i aplikacji powiązanych z systemem (np. proces odpowiedzialny za zarządzanie kontenerami, apache, silnik bazodanowy).

  • Weryfikacja konfiguracji (Kubernetes, Docker, usługi na VM, aplikacji).

  • Tworzenie rekomendacji w oparciu o przeprowadzoną analizę, best practices, dokumentacje.

• Przygotowanie POC rozwiązań na etapie analizy projektu lub usprawniające projekt / zagadnienie.

• Przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych dla zespołów Dev / AM / DevOps.

• Aktywna współpraca z Architektami IT.

• Optymalizacje: narzędzi, kodu, baz danych

• R&D rozwiązań z zakresu IT (narzędzia, architektury, frameworki)

• wiedza z zakresu zarządzania procesami i projektami

• SRE+

• Samodzielne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz samodzielne wyszukiwanie potencjalnych problemów

• Reakcja na awarie, powtarzające się restarty tych samych usług, itp - dbanie o jakość w organizacji.

• Analizy, postmortem awarii:

  • analiza przyczyn źródłowych awarii zgłaszanych przez Developerów, DevOps

  • Weryfikacja infrastruktury (VM, Kubernetes, Cloud).

  • Weryfikacja uruchomionych procesów i aplikacji powiązanych z systemem (np. proces odpowiedzialny za zarządzanie kontenerami, apache, silnik bazodanowy).

  • Weryfikacja konfiguracji (Kubernetes, Docker, usługi na VM, aplikacji).

  • Tworzenie rekomendacji w oparciu o przeprowadzoną analizę, best practices, dokumentacje.

• Testy dodatkowych narzędzi oraz funkcjonalności w istniejących, np.

  • narzędzia skanujące infrastrukturę, kod aplikacyjny w poszukiwaniu podatności.

  • narzędzia wspierające optymalizację wykorzystania zasobów dowolnej infrastruktury (Cloud, On-Premise, Kubernetes, itd.).

  • nowe funkcjonalności narzędzi monitoringowych.

  • weryfikacja oraz testy narzędzi CNCF.

• Optymalizacja kodu:

  • aplikacji (Java)

  • infrastruktury (Terraform, YAML):

    • Tworzenie modułów Terraform.

    • Tworzenie Helm Charts.

    • Tworzenie struktur Kustomize.

    • Usuwanie redundancji w kodzie związanym z IaC.

• Automatyzacja:

  • tworzenie i ulepszanie procesów CI/CD (Gitlab).

  • tworzenie i rozwój skryptów automatyzujących standardowe zadania administratorskie (Python, Bash, Ansible).

  • tworzenie i rozwój skryptów rozwiązujące braki w dostępnych narzędziach, procesach, itp - np. ustandaryzowany release aplikacji w dowolnej technologii z wykorzystaniem natywnych narzędzi CI/CD (Python, Golang).

  • tworzenie narzędzi CLI i skryptów służących do usprawniania pracy zespołów DevOps / Dev / innych, np. migracja stref DNS ze środowiska on-premise na AWS z wykorzystaniem Terraform (Python, Bash, Golang).

• Przygotowanie POC rozwiązań na etapie analizy projektu lub usprawniające projekt / zagadnienie.

• Przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych dla zespołów Dev / AM / DevOps.

• Aktywna współpraca z zespołami jakościowymi, np. inicjatywa Architektów.

• Junior SRE+

• Wsparcie (deploy, improvement) przy tworzeniu infrastruktury w chmurach publicznych (AWS)

• Wsparcie (deploy, improvement) przy tworzeniu infrastruktury aplikacyjnej na Kubernetes

• Analizy optymalizacji kosztów w ramach wsparcia SRE Teach Lead

• Analiza kodu w celu optymalizacji, znalezienia błędów, itp:

  • aplikacji (Java)

  • infrastruktury (Terraform, YAML)

• Automatyzacja procesów, powtarzalnych zadań (Python, Bash)

• Tworzenie exporterów metryk dla aplikacji / systemów (Python, Java)

• wsparcie (deploy, monitorowanie) aplikacji napisanych w Java

• opieka na procesem Incident Response (zarządzanie incydentem)

• budowa i rozwój systemu monitoringowego z wykorzystaniem narzędzi monitoringowych

• rozwój obszaru Observability

• budowa i opieka nad metrykami SLI/SLO/SLA

• tworzenie KPI w oparciu o dane z zadań oraz incydentów

• udział przy projektowaniu systemów IT

• wsparcie w ustalaniu procesów IT

• rozwój procesu Production Readiness Review

• Przeglądy kolejek utrzymaniowych (zgłoszenia dotyczące systemów/aplikacji)

• Analiza zasadności zgłoszeń zapotrzebowania na automatyzację, wyszukiwanie procesów, które warto zautomatyzować

• rozwój osobisty w obszarze SRE

• wsparcie SRE/SRE Tech Lead w ich pracy

Wymagania

• Doświadczenie (jedno z):

  • 5+ doświadczenia jako SRE, 2+ doświadczenie w kierowaniu zespołem

  • 5+ na doświadczenia jako DevOps, 2+ doświadczenie w kierowaniu zespołem

  • 5+ doświadczenia jako Dev, 2+ doświadczenie w kierowaniu zespołem

• Bardzo duże doświadczenie w budowaniu wysoko wydajnych i niezawodnych systemów IT

• Znajomość architektury systemów

• Bardzo dobra znajomość metodologi SRE

• Bardzo dobra znajomość cyklu wytwarzania oprogramowania

• Znajomość zagadnień Security, Quality Assurance

• Bardzo dobra znajomość: Observability, Monitoring, Incident Response, Chaos Engineering

• Zdolność do rozwiązywania trudnych problemów technicznych wsparta naturalną dociekliwością

• Patrzenie na systemy IT przez pryzmat całości (big picture”) - sieć, infrastruktura, aplikacje

• Doświadczenie (jedno z):

  • 3+ doświadczenia jako SRE

  • 5+ na doświadczenia jako DevOps

  • 5+ doświadczenia jako Dev

• Bardzo dobra znajomość Chmury Publicznej (AWS) - na poziomie Architect

• Bardzo dobra znajomość języków:

  • Python / Java / Go

  • Bash

  • HCL, YAML, JSON

  • Jinja2

• Bardzo dobra znajomość Kubernetes, pojęcia konteneryzacji

• Bardzo dobra znajomość narzędzi oraz platform GitOps, CI, CD:

  • FluxCD

  • ArgoCD

  • Gitlab

  • Ansible

  • Puppet

  • Kustomize

• Bardzo dobra znajomość narzędzi IaC:

  • Terraform

  • Terragrunt

  • Helm

  • Ansible

  • Puppet

  • Docker

  • Kubernetes

• Bardzo dobra znajomość baz danych:

  • PostgreSQL

  • AWS Aurora DB

  • DynamoDB (lub inny silnik NoSQL)

• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux, np.

  • CentOS

  • Amazon Linux 2

• Znajomość Chaos Engineering

• Doświadczenie (jedno z):

  • 2+ doświadczenia jako Junior SRE

  • 2+ doświadczenia jako DevOps

  • 2+ doświadczenia jako Dev

• Dobra znajomość chmury publicznej (AWS)

• Znajomość języków:

  • Python / Java / Go

  • Bash

  • HCL, YAML, JSON

• Dobra znajomość systemów operacyjnych (Linux)

• Kubernetes:

  • Znajomość podstaw platformy

  • Rozumienie różnic oraz zależności między zasobami

  • Wdrażanie / skalowanie / aktualizacja aplikacji

  • Znajomość różnic między Native Kubernetes a platformami od dostawców chmurowych (EKS, itp)

• Znajomość rozwiązań GitOps

• Analityczne podejście do pracy

• Nastawienie na automatyzację oraz jakość

• 2+ doświadczenia w administrowaniu aplikacjami/systemami IT

• Podstawy programowania (dowolny język z Java, Python, Go)

• Podstawowa znajomość Bash

• Podstawowa znajomość YAML/JSON

• Podstawowa znajomość platformy Kubernetes

• Doświadczenie we wdrażaniu i wspieraniu Microservices opartych na Javie (JEE, Spring, Quarkus)

• Znajomość API Gateway, Load Balancery

• ZnajomośćContinuous Integration/Deployment (CI/CD)np. gitlab

• Znajomość baz danych (np. Postgresql) i systemów kolejkowych (np. Kafka, AMQ) w tym znajomość SQL

• Podstawowa znajomość rozwiązań chmurowych

• Znajomość narzędzi monitoringowych (np. Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK)

• Podstawowa znajomość systemów operacyjnych

• Analityczne myślenie (szybkość wyszukiwania informacji w internecie

• Ciekawość, chęć analizy jak coś działa

• Wrażliwość na drobiazgi, chęć poprawiania, myślenie że zawsze można zrobić lepiej

• Nastawienie na optymalizację

• Pojęcie domenowe (mile widziana znajomość systemów płatności)

• Znajomość Confluence/Jira

Obowiązki

• SRE Specialist +

• Samodzielne rozwiązywanie zgłoszonych lub znalezionych problemów procesowych

• Tworzenie procedur znacząco zmieniających funkcjonowanie całej organizacji lub działu

• Współpraca na poziomie całej organizacji, a także z partnerami zewnętrznymi

• Tworzenie procedur optymalizujących działanie działu IT

• Analiza aktualnych procedur, ulepszanie ich i standaryzacja

• Analiza optymalności współpracy zespołów i systemów

• Weryfikacja danych dotyczących działania systemów

• Właścicielstwo KPI

• Wykorzystywanie technologii AI w analizowaniu danych

• Analiza danych z monitoringu, tworzenie monitoringu w celu gromadzenia danych

• Przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych dla zespołów Dev / AM / DevOps

• Analizy, postmortem awarii:

  • analiza przyczyn źródłowych awarii zgłaszanych przez Developerów, DevOps

  • Weryfikacja infrastruktury (VM, Kubernetes, Cloud).

  • Weryfikacja uruchomionych procesów i aplikacji powiązanych z systemem (np. proces odpowiedzialny za zarządzanie kontenerami, apache, silnik bazodanowy).

  • Weryfikacja konfiguracji (Kubernetes, Docker, usługi na VM, aplikacji).

  • Tworzenie rekomendacji w oparciu o przeprowadzoną analizę, best practices, dokumentacje.

• Tworzenie exporterów metryk dla aplikacji / systemów (Python, Java)

• Reakcja na awarie

• Junior SRE Specialist+

• Automatyzacja procesów, powtarzalnych zadań (Python, Bash)

• rozpoznawanie braków procesowych

• tworzenie procesów IT

• tworzenie czytelnych, funkcjonalnych i dynamicznych przestrzeni w Confluence

• integrowanie przestrzeni Confluence z Jira

• współpraca z innymi zespołami w celu lepszego wykorzystania Confluence

• współpraca z innymi zespołami w celu stworzenia spójnych procesów

• Wsparcie (deploy, improvement) przy tworzeniu infrastruktury w chmurach publicznych (AWS)

• Wsparcie (deploy, improvement) przy tworzeniu infrastruktury aplikacyjnej na Kubernetes

• Analizy optymalizacji kosztów w ramach wsparcia zespołu SRE

• Przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych dla zespołów Dev / AM / DevOps

• Wsparcie w analizowaniu przyczyn awarii

• Wsparcie w zarządzaniu narzędziami wykorzystywanymi przez Application Monitoring (np. Statuspage)

• Dbałość o ciągłość procesu

• Dbałość o dostępność usług

• Opieka nad metrykami wg wskazań przełożonych

• Opieka nad raportami (KPI, wyniki kolejek utrzymaniowych, dostępność systemów, monitoring, incydenty)

• Tworzenie monitoringu w oparciu o Grafanę, Promentheusa, Zabbix, ELK

• Opieka nad Opsgenie

• Dokładna analiza kolejek utrzymaniowych i wprowadzanie zmian w ich organizacji

• wsparcie w tworzeniu procesów IT

• proponowanie usprawnień w istniejących procesach

• współtworzenie czytelnych i funkcjonalnych przestrzeni w Confluence

• tworzenie grafów BMPN/UML pokazujących przebieg procesów

• wsparcie (deploy, monitorowanie) aplikacji napisanych w Java

• opieka na procesem Incident Response (zarządzanie incydentem)

• budowa i rozwój systemu monitoringowego z wykorzystaniem narzędzi monitoringowych

• rozwój obszaru Observability

• budowa i opieka nad metrykami SLI/SLO/SLA

• tworzenie KPI w oparciu o dane z zadań oraz incydentów

• udział przy projektowaniu systemów IT

• wsparcie w ustalaniu procesów IT

• rozwój procesu Production Readiness Review

• Przeglądy kolejek utrzymaniowych (zgłoszenia dotyczące systemów/aplikacji)

• Analiza zasadności zgłoszeń zapotrzebowania na automatyzację, wyszukiwanie procesów, które warto zautomatyzować

• rozwój osobisty w obszarze SRE

• wsparcie SRE/SRE Tech Lead w ich pracy

Wymagania

SRE Specialist+

• Doświadczenie (jedno z):

  • 2+ lat doświadczenia jako SRE Specialist

  • 2+ lat doświadczenia jako Dev/DevOps i 2+ lat jako Project Manager w IT

• bardzo dobra znajomość MS Excel

• bardzo dobra znajomość BPMN

• bardzo dobra znajomość UML

• znajomość regulacji dotyczących procesów (w tym normy ISO potrzebne do wykonywanej pracy)

• bardzo dobra znajomość SQL

• znajomość zależności narzędzi IT (GitOps, IaC, bazy danych, rozwiązania chmurowe)

• Bardzo dobra znajomość rozwiązań monitoringowych (wykorzystywanie)

  • Opsgenie

  • Grafana

  • Prometheus

  • Zabbix

• Bardzo dobra znajomość metodyk oraz ich ram postępowania

  • ITSM (ITIL)

  • Agile (Scrum)

• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux, np.

  • CentOS

  • Amazon Linux 2

• Dobra znajomość chmury publicznej (AWS)

• Dobra znajomość baz danych:

  • PostgreSQL

  • AWS Aurora DB

  • DynamoDB (lub inny silnik NoSQL)

• Dobra znajomość narzędzi IaC:

  • Terraform

  • Terragrunt

  • Helm

  • Ansible

  • Puppet

  • Docker

  • Kubernetes

• Dobra znajomość Kubernetes, pojęcia konteneryzacji

• Dobra znajomość narzędzi oraz platform GitOps, CI, CD

Junior SRE Specialist+

• Doświadczenie:

  • 1+ doświadczenia jako Junior SRE Specialist

• Dobra znajomość Confluence (administrowanie)

• Bardzo dobra znajomość Confluence (tworzenie artykułów i przestrzeni)

• Dobra znajomość MS Excel

• znajomość BPMN

• znajomość UML

• znajomość metodyk oraz ich ram postępowania

  • ITSM (ITIL)

  • Agile (Scrum)

• umiejętność tworzenia przejrzystych i czytelnych modeli/schematów

• umiejętność tworzenia intuicyjnych przestrzeni Confluence

• dobra znajomość rozwiązań monitoringowych, tworzenie nowych reguł, analiza danych, ustalanie wytycznych dot konfiguracji powiadomień

  • Opsgenie

  • Grafana

  • Prometheus

  • Zabbix

  • ELK

• Znajomość języków:

  • Python / Java / Go

  • Bash

  • HCL, YAML, JSON

• Dobra znajomość systemów operacyjnych (Linux)

• Kubernetes:

  • Znajomość podstaw platformy

  • Rozumienie różnic oraz zależności między zasobami

  • Wdrażanie / skalowanie / aktualizacja aplikacji

  • Znajomość różnic między Native Kubernetes a platformami od dostawców chmurowych (EKS, itp)

• Znajomość rozwiązań GitOps

• Dobra znajomość Statuspage

• 1+ doświadczenia w administrowaniu aplikacjami/systemami IT

• Dobra znajomość Confluence (tworzenie artykułów i przestrzeni)

• Dobra znajomość Jira (administrowanie)

• Dobra znajomość Opsgenie (administrowanie, tworzenie polityk, integracji, systemu powiadomień)

• podstawowa znajomość BPMN

• podstawowa znajomość UML

• znajomość MS Excel

• Rozumienie przyczyn i skutków

• Widzenie całościowe

• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole

• Podstawy programowania (dowolny język z Java, Python, Go)

• Podstawowa znajomość Bash

• Podstawowa znajomość YAML/JSON

• Podstawowa znajomość platformy Kubernetes

• Doświadczenie we wdrażaniu i wspieraniu Microservices opartych na Javie (JEE, Spring, Quarkus)

• Znajomość API Gateway, Load Balancery

• ZnajomośćContinuous Integration/Deployment (CI/CD)np. gitlab

• Znajomość baz danych (np. Postgresql) i systemów kolejkowych (np. Kafka, AMQ) w tym znajomość SQL

• Podstawowa znajomość rozwiązań chmurowych

• Znajomość narzędzi monitoringowych (np. Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK)

• Podstawowa znajomość systemów operacyjnych

• Analityczne myślenie (szybkość wyszukiwania informacji w internecie

• Ciekawość, chęć analizy jak coś działa

• Wrażliwość na drobiazgi, chęć poprawiania, myślenie że zawsze można zrobić lepiej

• Nastawienie na optymalizację

• Pojęcie domenowe (mile widziana znajomość systemów płatności)