Product Management Duties

ZGODA / lub inna propozycja

Product Strategy

Product Vision & Mission (pochodzi od Business Unit strategii)

A product vision, or product vision statement, describes the overarching long-term mission of your product. Vision statements are aspirational and communicate concisely where the product hopes to go and what it hopes to achieve in the long term.

A product's mission is a clear, concise statement that explains the product's highest-level purpose. It clarifies who the product serves and what it does for them.

Czy Platnosci Kartowe można je sprzedawac osobno, czy tylko narzedziem wspolistniejacym do sprzedazy innego serwisu, np. Autopaycheckout, Autopay Mobility?

Product Manager (jasno okreslony per produkt) - jeżeli nie sharowany produkt na wskros roznych produktow, to umiejscowiony w business unicie wraz z caloscia odpowiedzialnosci product managerskiej 

Business 4Finance
Business 4Bills&Topup
Bramka Płatności to cross produkt, wiec nie może być usadowiona w jednym z Business Units

Strategia Biznesowa Firmy - do upublicznienia

Strategia Biznesowa Unitów - do upublicznienia

Za każdą nową funkcjonalność lub zgłaszany produkt odpowiada Product Manager w BU, który kreauje wizję tego co jest planowane do uruchomienia. Jeżeli wprowadzamy rolę PM od bramki płatniczej to po jego stronie może być wykonywanie tego co zaplanuje dany BU, nie tworzenie strategii tego jak BU ma planować swoje zmiany.

Za wizję zgodną ze strategią odpowiada BU. W przypadku funkcji cross, jak w przypadku PW to PM odpowiada za wdrażenie strategii, która pochodzi z BU, ale jest “strażnikiem” zmiany. Każdy PM może inicjować zmianę i uzgadniać z interesa riuszami.

n/a

Market Needs

Market needs refer to the functional needs, desires and goals of a target audience. A company may identify an area of the market with unmet needs and create a product or service that addresses them. If that audience has a large amount of need, the company may receive a significant profit.

Obserwacja trendow rozwoju rynku, w kontekscie poglebionej funkcjonalnosci np. czy rekurencja staje się coraz bardziej popularnym sposobem platnosci, czy platnonsci typu A,B,C wchodza w segment sprzedazy w którym dotad ich nie było? Jakie sa ogolne trendy jakie ksztaltuje programy typu "Polska Bezgotowkowa" etc.

TBC - product manager wherever sits, needs to have insght to these materials

Business Units Leaders

TAK

PM + (w przypadku PW wspólnie z interariuszami –> za odpowiednie elementy do zmiany.)

n/a

Competitors Analysis

A competitor analysis, also referred to as a competitive analysis, is the process of identifying competitors in your industry and researching their different marketing strategies. You can use this information as a point of comparison to identify your company's strengths and weaknesses relative to each competitor.

Czy firmy A wychodzi na swiat z usluga np. pay by QR code? Czy ktos zaczyna pracowac nad biometria? Co będzie oferowal Inpost Payments i jak możemy zachowac przewage konkurencyjna? 

Business Units Leaders

Product Manager

(jeżeli chce rozwijać produkt dla swojego BU to powinien przeanalizować konkurencję cyklicznie).

PM

n/a

Customers Research

Customer research (or consumer research) is a set of techniques used to identify the needs, preferences, behaviors, and motivations of your current or potential customers

Co mowia o nas nasi klienci, gdzie mamy przewage, a gdzie wymagamy napraw? Wyciaganie wnioskow z raportow, interview z klientami itp..

Business Units Leaders

Product Manager w

BU

PM wspierany przez Feedback i UX, sam PM nie ma narzędzi

n/a

Regulatory Changes

Regulatory bodies often update the rules that businesses must abide by. The updates made to laws and regulations are regulatory changes.

Potrzeba analizy zmian oglaszanych w np. mandatach VISA/MC. Kto będzie wspieral Delivery w zrozumieniu, które aspekty procesu technicznego i procesu recznego w operacjach musza ulec zmianie, aby dostosowac się do zmian idacych za konrektnymi mandatami?

Risk/Compliance/Legal/Finances Needs

n/d

Na poziomie firmy RCLA

n/a

Business Needs

Business needs are what resources or methods organizations require to reach their business goals. You can identify an organization's needs through analysis and critical thinking

Czy będziecie zbierac wymagania z Waszej strony, odpowiednio je opisywac poprzez process flows, functional and non-functional changes, use cases etc? 

 Business Units Leaders

Biznes/Sprzedaż wskazuje do Product Managera w BU

PM - koordynuje wiedzę z różnych źródeł.

n/a

New Opportunities Analysis

Analysis of resolution that appears on market and ability to identify aspects on which the service was build

Autopaycheckout - na jakich puzzlach musi być oparta usluga żeby dzialala i była compliancowa.
Wsparcie warsztatow z klientami celem wyjasnienia jakimi metodami można się posluzyc aby zrealizowac customer journey? 

Business Units Leaders (wynikajace z rozwoju rynku)/Product Managers (wynijkajace z rozwoju produktu na swiecie)

Biznes/Sprzedaż wskazuje do Product Managera w BU

PM

n/a

Risk/Compliance/Legal/Finances Needs

Risk/Compliance/Legal/Finances Needs needs are what resources or methods organizations require to reach their business goals. You can identify an organization's needs through analysis and critical thinking

Kto będzie wspieral Risk/Compliance/Legal/Finance, żeby pomagac im zlokalizowac i opisac zakres ich potrzeb, mianowicie Finansom brakuje 2 mln kosztow bezposrednich, kto będzie pracowal z nimi aby pomoc zlokalizowac potrzebne usprawnienia?

 Gdzie jest włascicielstwo? Chief Clarity

Clarity - nadzoruje zmiany i informuje w sposob ustrukturyzowany Product Managerow i odbiera odProduct Managerow.

Marek zaproponuje framework, ktory zapewni swiadomosc organizacji jakie potrzeby.

Finanse zmiany - właścicielstwo: Ignacy Tuszynski, do zaadresowania na NPI

n/d

n/d

n/a

Operations Needs (utrzymanie procesu operacyjnego)

Operations needs are what resources or methods organizations require to reach their business goals. You can identify an organization's needs through analysis and critical thinking

Czy będziecie mapowac procesy operacyjne po stronie Feedback celem polaczenia w calosci wypracowanej technologii i procesu operacyjnego? Kto będzie wspieral proces usprawnien po stronie operacji celem zasilenia ich wiedza domenowa? Np. trzeba stworzyc proces chargebackow, kto wesprze Operations wiedza domenowa jak nalezy poukladac proces aby byl on efektywny?

Ownership: Feedback Chief

n/d

n/d

TAK

Mapowanie procesów pod BU.

Cykliczne przeglądy z BU.

IT Needs (utrzymanie procesu wsparcia IT)

IT Support needs are what resources or methods organizations require to reach their business goals. You can identify an organization's needs through analysis and critical thinking

Czy będziecie mapowac procesy IT po stronie utrzymania celem opracowania najlepszych Standard Operating Procedures? Np. wesprzecie ich domenowo w zrozumieniu, ze np. kody odpowiedzi z VISA/MC kwalifikujace się na categorie I " will never approve" nie powinny byc ponawiane?

Ownership: Delivery Chief

do wykonania po stronie Delivery po wykonaniu pracy przez Adam Wysmyk (Feedback Chief)

licencje, audyty, infrastruktury, servicedesk (II i III linia)

n/d

n/d

Wspólne z Feedback mapowanie procesów pod BU. Identyfikacja zadań w flow procesu.

Product Roadmap Management

A product roadmap is a shared source of truth that outlines the vision, direction, priorities, and progress of a product over time. It's a plan of action that aligns the organization around short and long-term goals for the product or project, and how they will be achieved.

Czy będziecie ukladac w calosc dla konkretnych linii wytworczych prioiytety w takiej kolejnosci, żeby rozumieli co ma być wytworzone, analizowali sensownosc wytworzenia, przygotowywali informacje o potencjalnym koszcie i potrafili urealnic wyniki marzy? Np ktos planuje ze zarobi X,Y,Z, gdzie np prowizja i ilosc przetwarzanych transakcji na te moment nie pozwoli osiagnac takich rezultatow?

 Product Manager na podstawie Business Unit/Chiefs Roadmap

 Product Manager na podstawie Business Unit/Chiefs Roadmap

TAK

PM na poziomie BU, PW PM na poziomie wszystkich BU.

n/a

P&L Management

A profit and loss statement details a business's income and expenses over a defined period. The P&L is also referred to as an income statement, statement of profit, statement of operations, and a profit and loss report.

Prognozowanie i badanie poprawnosci wykonywanych budztow roczne, kwartalne, miesieczne. Znajomosc skladowych kosztowych, znajomosc potencjalu skladowych przychodowych
Wytworzenie lub wsparcie business caseow i zlaczenie je w calosc z P&L.
Podpowiadanie co musi sie wydarzyc aby P&L byl pozytywny i badanie terminowosci tego realizacji.

Product Manager

Business Unit P&L otrzymuje skladowe od Product Managera P&L, ktora sklada swoj P&L z poszczegolnych components P&L. Product Manager cost jest wlaczany w Product P&L.

Sponsor Inicjatywy, product manager dostarcza dane dotyczące zaplanowania, wdrożenia, komercjalizacji funkcjonalności/produktu i dba o przebieg, ale to po stronie BUL jest odpowiedzialność biznesowa , że to się zadzieje.

Sponsor na poziomie inicjatywy, PM na poziomie produktu. Project manager na poziomie projektu.

n/a

Proof of Concept Management

Evidence, typically deriving from an experiment or pilot project, which demonstrates that a design concept, business proposal, etc. is feasible.

Umiejetnosci stawiania hipotezy i detalicznego badanie jej na podstawie okreslonej proby. Np. migracja rekurencji, czy bedzie zbierac i transponowac teze, okreslac zakres proby, negocjowac detale z potrzebymi jednostkami, wykonywac i obserwac wyniki, wizualizowac dla organizacji rezultaty.

 na ten moment do dowolnej decyzji Product Manager/Sponsora inicjatywy, w ktorym momencie wykonuje Proof of Concept, ktory moze wzmocnic przedstawienie Inicjatywy, mowiac wprost nie nanosimy na NPI flow.

TAK, ale na zarządzanie POC w BM nie mamy odpowiedniego procesu, więc byłoby to nieefektywne.

Brak zdefiniowanego takiego procesu.

n/a

Providers Search

 third party provider analysis to understand if their services reach business needss

Poszukiwania softpos: wiedza na temat potrzebych parametrow uslugi: certyfikacja CPOC, obfuskacja kodu, rola Blue Media, jeżeli mamy otrzymywać srodki finansowe dla merchantow, ze nie może to być PSP etc.

Ownership: Sponsor inicjatywy, moze poprosic o wsparcie przez Jira Product Managera

Ownership negocjacji stawek i warunkow umowy: Procurement

Do zbudowania Providers Search Framework - w ciagu 6 miesiecy

Product Manager w BU

BUL/PM

n/a

 Kapitalizacja

Zgłoszenie I przygotowanie dokumentacji pod kapitalizację

Udział w audycie dotyczącym kapitalizacji - wyjaśnienie audytorowi dlaczego projekt jest kapitalizowany

Ownership: Sponsor Inicjatywy, rola kontrola per component: Product Manager, jako, ze do uwzglednienia na Product/Component P&L

TAK, sponsor inicjatywy

Sponsor

n/a

Skalowalność produktu

Zadbanie o to by rozwój Produktu przez inicjatywę nie był tylko dla jednego merchants, a mógł być skalowalny

Ownership: Sponsor Inicjatywy

(Opis produktu zawsze po stronie Produkt Managera Componentu)

TAK

Sponsor na poziomie inicjatywy.

Skalowalnosc może wiązać się ze zwiększoną obsługą po stronie OPS. Wymaga konsultacji.

Product Build

Product Increment Planning (PI)

PI Planning sessions are regularly scheduled events held throughout the year where multiple teams within the same Agile Release Train (ART) meet to align to a shared vision, discuss features, plan the roadmap, and identify cross-team dependencies.

Czy będzie prowadzic takie sesje dla Product Ownerow aby rozumieli, jakie aspekty kiedy maja wytworzyc?

Ownership: Product Manager wraz z Component Managerami

Uczestnicy: Product Owners i IT leaders + QA (do decyzji, czy cale zespole)

TAK

Tak

n/a

Ideation

The formation of ideas or concepts. Usually there are several stages of ideation: business ideas and technical ideation - what and how. 

Czy w razie potrzeby będziecie dostepni na refinament sessions żeby wytlumaczyc co jest potrzebne i podpowiedziec w jakis sposób konkretna platnosc przeprowadzic? Np. one-click to CIT w COF.

Konieczna rewizja procesu i wlaczenia w pipeline decyzji o realizacji jako MUST teamu Experience (UX)

Product Manager/Product Owner - do wypracowania. Powinien Sponsor Inicjatywy lub delegat

Bedzie definiowane przez Project Management Framework

TAK

TAK

n/a

Definition

Support to create/Creation of materials such us customer journey, business flows, functional and non-functional features, acceptance criteria definition

Czy gdyby ktos nie potrafil z Business Unit skonstruowac customer journey itd., czy pomozecie, wyjasnicie jak taki dokument powinien wygladac, wesprzecie w wytworzeniu tego dokumentu?

 Product Manager/Product Owner - do wypracowania. Powinien Sponsor Inicjatywy lub delegat

Bedzie definiowane przez Project Management Framework

TAK

TAK

Detailed Analysis (analiza systemowa)

System, end to end process analysis where the output is TO BE process map that includes all logic variations, list of methods that will be build in to the system etc.

To już jest wykonywane przez team wytwórczy. Wymagana jest znajomosc TO BE i umiejetnosc walidacji poprzez pryzmat finansowy oraz efektywnosciowy

Product Manager/Product Owner - do wypracowania. Powinien Sponsor Inicjatywy lub delegat

Bedzie definiowane przez Project Management Framework

TAK, we współdzialaniu z analitykami IT

Nie. Za analizę odpowiadana analityk systemowy.

Development - Operations

Creation of process maps, manuals, quality checkpoints and management controls that will allow to support the product/service in places that are not covered by systems, for examples exemptions management or processes that requires 

Czy będzie wsparcie od business units aby wspierac Operacje w tworzeniu lub zmianie Operations processes and manuals? Wskazywania krytycznych miejsc w których powinno się nalozyc procedury kontrolne, itp.?

Do wypracowania, musza uczestniczyć ludzie z Feedback

Bedzie definiowane przez Project Management Framework

TAK

PM

do wyjaśnienia

Development - IT

Creation of IT process maps, achitecture and code that will support business logic.

Po stronie Product Ownera

Do wypracowania, musza uczestniczyc ludzie z Delivery - Utrzymanie

Bedzie definiowane przez Project Management Framework

n/d

n/d

Development - Providers

Creation of IT process maps, achitecture and code that will support business logic.

Czy będzie wsparcie od business units dla Product Ownera w razie trudnosci z uzyskaniem zamowionych uslug, jakoscia tych uslug itp

Do wypracowania, musza uczestniczyc ludzie z ??? w zaleznosci od domeny providera: Feedback, Delivery, others.

Bedzie definiowane przez Project Management Framework

n/d

Delivery

Testing

The action or process of testing or checking someone or something, reavling the actual abilities. 

Czy po stronie business units będzie wsparcie do definicji testow i walidacji wykonywanych testow?

 Do wypracowania (z Ula) na jakiej podstawie sponsorzy inicjatyw odbiora wypracowany NPI.

Bedzie definiowane przez Project Management Framework

n/d

Delivery

Training

The action of teaching a person a particular skill or type of behaviour.

Czy po stronie business units będzie wsparcie w upewnieniu się, ze wszystkie mechnizmy wytworzone w IT, Operations, Providers skladaja się w jedna calosc i zapewnia dobra obsluge klientowi?

 Do wypracowania

Bedzie definiowane przez Project Management Framework

Product Manager

PM/PO

Marketing 

Marketing activities are tactics and strategies that a business employs to encourage customers to buy goods or services. Marketing activities can also include initiatives to better understand consumers, such as market research.

Czy po stronie businessu maja być kompetencje do wspolpracy z teamem Marketingowym celem wypracowania komunikatow, tresci na stronach internetowych (bm.pl i developers.bm.pl) 

 Do opracowania przez Experience przy współpracy z sponsorem inicjatywy/product managerem

TAK

Tak, koordynuje współpracę z Expierence.

Commercialization

The process of managing or running something principally for financial gain.

Czy po stronie business units maja być kompetencje wsparcia przeliczenia kosztow, jak np. kosztów transakcji kartowych, realnych kosztów Blika?

 Do opracowania przez Business Units przy współpracy z sponsorem inicjatywy/product managerem

TAK

Head of sales w BU

Product Launch

A product launch is a company's coordinated effort to bring new or updated products to market. Well-planned and well-performed launches announce a product to the world after building substantial buzz

Czy po stronie business units będzie koordynacja dzialan, do uruchomienia danego produktu na rynku? Kto powinie komunikowac zmiany na bramce do klientow? 

 Do opracowania przez Business Units/Experience przy współpracy z sponsorem inicjatywy/product managerem

TAK

PM

Post-Delivery Project Measurement

Measurement that is utilized to estimate or gauge a component of performance that can be quantified

Czy po stronie businessu units będzie rozliczenie jakosci wykonania projektu? Kto będzie definiowal KPI/metryki czy projekt zrealizowal oczekiwane rezultaty?

Product Manager

TAK

Tak

Product Continuous Improvement

Cost Management

Cost management is the process of planning and controlling the costs associated with running a business. It includes collecting, analyzing and reporting cost information to more effectively budget, forecast and monitor costs.

Czy Business Units będzie kontrolowal wszystkie faktury od dostawcow np. faktury od Fiserv, Nets, VISA, MC, Fenige. Potrafil sprawdzic ich prawidlowosc, rozparsowac powody otrzymania naliczenia kosztow? Sprawdzal ustawienia poprawnosi w systemach? Analizowal tego koszty, poszukiwal mozliwosci ich redukcji przy wsparciu Procurementu? Potrafil wyjasnic, ktore koszty kwalifikuja sie na koszty bezposrednie, a ktore posrednie? W razie niezgodnosci potrafil przeprowadzic analize weryfikujaca zrodlo powstania problemu? Wskazywal argumenty potrzbne do negocjacji stawek?

Product Manager

Product Manager/Component Manager

Poprzez raportowanie do Finansow trafia do Business Unit Leader

TAK, ale w podziale na funkcjonalność/projekt dedykowany dla BU i dla bramki. Pierwsze PM w BU, drugie PM odpowiedzialny za bramkę.

PM/PO/Delivery - nie możliwości rozdziału pewnych elementów per BU

Profit Management

Profit management is defined as the efforts of company managers to intervene or influence the information in financial statements with the aim of tricking stakeholders who want to know the performance and conditions of the company

Czy Business Units będzie kontrolowal poprawnosc przychodow, np. przychody z tytulu prowizji, przychody z tytulu DCC, robil to na biezaco i w razie odchylen od oczekiwanych, poprawial ustawienia w systemie? Negocjowal nowe warunki etc. Opiniowal umowy pod katem mozliwego progu zejscia z kosztow etc.

do rozbrojenia na czesci pierwsze

Product Manager/Component Manager

Poprzez raportowanie do Finansow trafia do Business Unit Leader

TAK

TAK

Quality of Product 

Product quality is the extent to which a good service or combination thereof solves a problem or meets a need. For a product to have any real value, it has to have some kind of quality or, hopefully, a high level of quality. In other words it needs to actually solve a problem for the consumer or meet a need.

Czy Business będzie badal wskazniki KPI i metryki produktu, konwersji, również te niskopoziomowe jak refunds, reversals? Potrafil zwalidowac ich poprawnosc i zaopiniowac jakies usprawnienia.
Czy będzie uczestniczyl w rozmowach z partnerami typu Kruk, iTaxi, Best. Odpowiadal na pytania o mozliwosci techninczne. Potrafil wyznaczyc realne benchmarki dla organizacji. 

to zalezy. Konwersja bramkowa Damian, konwersja danych kanalow platnosci Product Manager

 Product Manager

TAK

TAK

Visualizatuon of Product Status/Dashboard

Visualization of product status that support high-low level perspetive of management

Czy business będzie prowadzil spotkania cykliczne z product ownerami dajace im swiadomosc stanu produktu, informujace go o planach rozwojowych, wyjasniajace mu metryki produktu. 

 Product Manager

TAK

TAK

Providers Managemet

Set of activities that support maintance of cooperation with providers

Czy business będzie badal stan wykonania umowy, organizowal opomiarowanie umowionych metryk, podsylal do procurementu informacje o wszelkich odstepstwach, wyjasnial z providerami wszelkie niezgodnosci z umowa itp.?

Product Manager

 Product Manager supproted by Procurement

TAK

?

Ops Quality and SLA

Governance that allows to control net cost of product

Czy business units będą mieć governance z operations, gdzie przypisane operacje do danego produktu będą raportowane pod katem jakosci, kosztu, efektywnosci, wystepujacych bledow. Będzie wypracowywal z operacjami akcje naprawcze i dbal aby były realizowane na backlogu productu.

BU jest odpowiedzialny za marze netto, wiec musi być blisko tego procesu i pracowac 

Product Manager supported by Feedback

TAK, ale jako uczestnik nie właściciel odpowiedzialności biznesowej

TAK, jako koordynator.

IT Quality and SLA

Governance that allows to control net cost of product

Czy business units będą mieć governance z IT, gdzie przypisane IT utrzymanie do danego produktu będą raportowane pod katem jakosci, kosztu, efektywnosci, wystepujacych bledow. Będzie wypracowywal z IT akcje naprawcze i dbal aby były realizowane na backlogu productu.

Product Manager supported by Delivery

TAK, ale jako uczestnik nie właściciel odpowiedzialności biznesowej

Tak, jako koordynator.

Knowledge Management 

Efficient handling of information and resources within a commercial organization.

Czu business units będzie dbal o rozwoj wiedzy w organizacji? Zbieral potrzeby rozwojowe osob wspierajacych dzialanie poszczegolnego produktu, wyszukiwal szkolen, organizowal szkolenia wlasnymi zasobami np. szkolenie z zakresu data elements, szkolenie z zakresu produktu. Bedzie rowniez nadzorowal kalendarz domenowych konferencji i wysylal odpowiednie osoby na nie, tak aby utrzymac odpowiednia wiedze domenowa w organizacji.

 Product Manager

TAK

TAK