Notatki dodatkowe

• Jako wniosek z Filarów Jakości wyszło, że musimy zajmować się Dostawcami, w związku z tym Sebastian zlecił Tomkowi Jakubowskiemu zajęcie się dostawcami pod kątem awarii, na kolejnym spotkaniu Tomek otrzymał informacje skąd brać dane w jira, ale wydaje sie ze temat umarl - odpytać Tomka o status

Do spojrzenia: kwestia zapisów o SLA w umowie BM - FDP, bo afair jest to skonstruowane na bazie zliczania per request, co powoduje, że nawet jak są wywałki to ma to mały wpływ na cokolwiek (bo kille robimy np), oraz że w ogóle trudno to tak naprawdę zliczyć po naszej stronie

Jakub Demczuk:

[08:43] Marek Kalwajtys

[27.06 13:35] Grzegorz Kaczorowski

cards-api1-prod.postgresql.dc1 PgSQL cannot connect! Wysycone połączenia, prawdopodobnie jest to spowodowane problemami z połączeniem do FDP, sama usługa działa

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1656329724498...;

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

[30.06 10:53] Krzysztof Mikołajczyk

Ważne!

Awaria FDP

Cześć Awaria, dzisiaj w godzinach 9:46 - 10:40 otrzymywaliśmy negatywne statusy od FDP na płatnościach kartowych. Wystawiony był kill oraz incydent na Statuspage. Po wystawieniu informacji dzwonił gość z Orange FLEX na monitoring BM z prośbą o wyjaśnienia. Dodał, że jest to już któraś z kolei awaria BM w tym miesiącu i że nie interesuje ich, że to Acqirer, bo umowę mają z BM. Powiedział, że będzie dzwonił co godzinę i robią calla kryzysowego usiebie, bo ma to miejsce w godzinach biznesowych. Ostatnio przez 8h była taka sama sytuacja - nie działało FDP i był wystawiony kill, dlatego podejmują takie kroki. Poszły informacje do FDP + do opiekuna Orange Sylwia Frydel. Sylwia proponuje, żebyś jako opiekun załagodziła sytuacje z Orange.

Na ten moment wygląda na to, że problemy zostały wyeliminowane. Aktualizujemy incydent na Statuspage, a ja poinformuje z monitoringu BM tego gościa, że zostało już to ogarnięte.

Zmodyfikowana

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1656579193065...;

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

[14.07 11:53] Izabela Kardasz

Konwersja FDP

Aktualnie FDP odrzuca ok 50% transakcji z timeoutami (jeszcze chwilę temu 20%)(problemy po stronie 3DS). Wysłaliśmy maile do FDP.

Wysyłam powiadomienie Statuspage z komponentem karty płatnicze.

(polubienia: 3)

[14.07 12:58] Izabela Kardasz

Na FDP został wrzucony kill do 14:00 - zaczęło wysycać połączenia na bazie cards

[14.07 13:42] Izabela Kardasz

Kill zdjęty (zgoda produktu), obserwujemy sytuację. Niestety poza informacją od FDP, że zajmują się sprawą nie mamy nic więcej.

(polubienia: 1)

[14.07 14:22] Izabela Kardasz

FDP dało znać, że powinno być lepiej i taką też sytuację obserwujemy

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1657792411835...;

[08:43] Marek Kalwajtys

Zgodnie z danymi w pay bm:

1. Patrząc na okres 7-14.07 transakcje kartowe oraz liczba negatywnych statusów wyglądają standardowo z wyłączeniem daty (godzin), w których występowały awarie kartowe

2. negaty kartowe zaczęły pojawiać sie 14.07 w okolicach godz. 11.30 i wskazują na status dot. awarii

od około 14.10 transakcje wróciły do normy

[08:44] Marek Kalwajtys

awarie blik i pble -dane od czerwca:

Blik:

[02.06 07:13] Mateusz Arendarski

Wpadł alert na sporo pendigów blika patrzę czy nie zwracają jakiś błędów.

(polubienia: 1)

https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1654146809488?tenantId=6e962060-b97b-42a1-a6d6-325e5d4eab1f&groupId=f72788ed-44a0-4656-969b-da8d849c7f19&parentMessageId=1654146809488&teamName=ALERT24&channelName=Awaria&createdTime=1654146809488

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

[01.07 12:58] Izabela Kardasz

Informacyjnie: konwersja na BLIK spadła do ok 30%, weryfikujemy co się dzieje. (norma to ok 90%)

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1656673085544...;

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

Pble:

[08.06 11:09] Jakub Jankowiak

Parser Pekao nie działa

Nie dostosowaliśmy parsera Pekao do zmian w bankowości i nie parsujemy operacji i sald.

https://jira.blue.pl/browse/SDB-7872

skutki

• niedostępność Pekao w wypłatach ekspresowych

• niedostępność Pekao w SPBC

• od godz. 8 nie mamy danych do weryfikacji, są niedostępności kanału dla weryfikacji Monitoring proszę o wysłanie ze SP powiadomień - komponent SPBC, szablon Niedostępność [nazwa banku] w usłudze SPBC / Unavailability of in Unavailability of SPBC service - komponent wypłaty ekspresowe, szablon Niedostępność [nazwa] w usłudze Wypłat Ekspresowych / for Express Withdrawal Service - komponent weryfikacje (platnosci weryfikacyjne), szablon Niedostępność kanału płatności

(polubienia: 1)

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1654679398364...;

@@@@@@@@@@@@@@

[09.06 08:35] Mateusz Arendarski

Wpadł alert na konwersje mbank PSD2https://grafana-production.blue.pl/d/oX5d93cnk/transaction-payway-status-monitoring?viewPanel=44&orgId=1, patrze co się dzieje

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1654756544092...;

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

[15.06 09:56] Magda Łyczak

BNP PAPRIBA ma awarie polegajacą na "opóznieniu " realizoacji zleceń utykają w systusie "przeakzane do realizacji" i nic z nimi nie mozna zrobić . dzwonilam do banku nie iwadomo kiedy sie podniosą

(polubienia: 1)

Zmodyfikowana

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1655279817095...;

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

[23.06 08:08] Szymon Kinal

Opóźnienia w przetwarzaniu komunikatów ITN

Od około 7:30 zaczęła rosnąć kolejka komunikatów ITN.Request, po weryfikacji na panelu AMQ - dwa pody przestały przetwarzać. Po restarcie podów sytuacja się poprawiła o tyle, że komunikaty są przetwarzane, ale nadal nie nadąża nadrabiać. Obecnie w kolejne jest ponad 20k komunikatów. Kamil Jastrzębski weryfikuje. Przy okazji wołam payments.online

Powiadomienie ze statuspage o opóźnieniach zaraz wyślę.

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1655964531396...;

@@@@@@@@@@@@@@@@@@

[10.07 19:46] Bartosz Sprengel

mBank - awaria banku 2022-07-10 19:15-19:41

mBank miał awarię w godzinach ok. 19:15-19:41, nie dało się zalogować do bankowości

< https://teams.microsoft.com/l/message/19:dc82a226660e440f838057174c850a37@thread.tacv2/1657475213820...;

Join conversation

[08:45] Marek Kalwajtys

tylko pamiętaj że tłumaczyłem im że w przypadku enea jak jest raportowanie tygodniowe to wystarczy żeby 1 kanał nie działał

[08:45] Marek Kalwajtys

i spadnie im konwersja bo robią tylko 100 transakcji dziennnie