Quality Pillars

Co to jest “Quality Pillars” (Filary Jakości) ?

Quality Pillars to inicjatywa, która powstała w połowie 2021 roku, której głównym celem jest podnoszenie jakości oferowanych usług, gdzie główny nacisk położony jest na analizę jakości w systemach IT.

Początkowo w inicjatywie udział brali (@Marcin Adamczyk @Sebastian Ptak (Unlicensed) @Przemysław Ciesielski (Unlicensed) @Jakub Demczuk @Paweł Stanka ). Po przejęciu opieki nad obszarem IT przez Przemka obecny skład został poszerzony również o osoby spoza IT.

Obecny skład: @Przemysław Ciesielski (Unlicensed) @Jakub Demczuk @Paweł Stanka @Marek Popielarczyk @Adam Wysmyk @Michał Niedźwiedzki.

Spotkania odbywają się w cyklach 2 tygodniowych. Jednym z głównych elementów agendy jest analiza incydentów/awarii, wyciąganie dodatkowych wniosków i planowanie działań naprawczych. Tak powstałe zadania przydzielamy pomiędzy siebie w oparciu o tablice Kanban na JIRA.

Dodatkowo często na spotkania dopraszane są dodatkowe osoby w zależności od analizowanego tematu.

Analizujemy również KPI jakościowe (np. MTTD - średni czas wykrycia awarii, MTTR - średni czas usunięcia awarii) wyznaczane na podstawie spisywanych za pomocą formularza incydentów/awarii.