2023-09-13 Meeting notes

09:35-

Sensowność filarów

• doprowadzenie rozwiązywania zgłoszeń do 24h, skupienie na SD, a nie całych filarach

• skupienie na b2b (które zadania to b2c, które b2b)

• dedykowana grupa robocza, dodanie product managera i w osobnym wątku zaadresować projekt
  (od strony SD Michał, Iza jako pomoc + Przemo na 1 spotkaniu + Emilia z operacji, Adam na pierwszym spotkaniu. Spotkanie najpóźniej w przyszłym tygodniu. Jeśli potrzeba to zaangażowanie Sylwii) (wsparcie w organizacji od Pająka) jak mierzyć efekty, na 1 spotkaniu ma być draft, co trzeba zrobić żeby to osiągnąć

• główny KPI/cel: rozwiązywanie zadań w 24h. ustawić kroki ile % zadań o danym prio ma być rozwiązane w x dni

• Marek - rozmowa o SLA, KRI, dlaczego takie są i co można zrobić żeby mieścić się w tych ramach, wątek incydentów (Marek spis potrzeb) (Kciuk odpowiedzialny po stronie SD, dwie grupki: techniczna i procesowa; jeśli potrzeba to zaangażowanie Sylwii)

• korelacja zadań SD i incydentów